Časté dotazy o Clubcard kreditní kartě Premium | Tesco Finanční služby

Časté dotazy o Clubcard kreditní kartě Premium

V čem se liší kreditní karta od debetní karty?

Kreditní karta je druh platební karty, která umožňuje mít neustále k dispozici peníze, a v kombinaci
s věrnostním programem lze s kartou nakupovat levněji než s běžnou debetní kartou nebo při platbě
v hotovosti. Debetní karta je platební karta, která je vydávána k běžnému účtu a její použití odčerpává
peníze přímo z tohoto účtu. Obě karty umožňují výběr peněz v hotovosti a placení za zboží a služby
v síti obchodních míst vybavených pokladními terminály.

Kam se mám obrátit, budu-li mít jakýkoliv dotaz ke kartě?

Stačí zavolat na zákaznickou linku Clubcard kreditní karty Premium: 542 100 200 (Po–Pá 8 až 18 h) nebo navštívit stánek TESCO Finanční služby v některém z obchodů Tesco.

Kde mohu kartu získat? Kdy mohu začít kartu používat?

Z bezpečnostních důvodů vám neaktivní kartu s vaším jménem zašleme poštou domů do 14 dní od schválení smlouvy spolu s jednouchými instrukcemi k aktivaci karty (nevztahuje se na karty získané přímo při podpisu smlouvy). Vlastní PIN kód si můžete zvolit sami také při aktivaci karty nebo ho v samostatné obálce následně dostanete poštou domů. Poté můžete začít kartu používat.

Proč bych si měl vzít Clubcard kreditní kartu Premium?
  1. Nemusíte mít u sebe žádnou hotovost a už dnes si můžete koupit, po čem toužíte
  2. Z každé platby získáte část peněz zpět formou Clubcard bodů, proto budou vaše nákupy v Tesco ještě levnější.
  3. Clubcard body sbíráte nejen v Tesco a v celé síti MasterCard, ale nově i u partnerů v síti Premium.
  4. K dispozici máte až 51 dní bezúročného období, které patří k nejdelším na trhu.
  5. Pokud nesplatíte celou sumu v bezúročném období, pak platíte úrok jen 2,19 % měsíčně. Pro částku převyšující 30 tis. Kč dokonce jen 0,99 % měsíčně.
  6. Karta je nově bezkontaktní a embosovaná.

Kompletní sazebník poplatků a odměn Clubcard kreditní karty Premium naleznete zde.

Jak karta funguje?

Na kartě máte k dispozici peníze do výšky dohodnutého kreditního limitu. Jejím používáním získáváte body, které vám následně zlevní váš budoucí nákup v obchodech Tesco.

Každou platbou Clubcard kreditní kartou Premium získáte za každých utracených 10 Kč:

  • 2 body v TESCO*
    • 1 bod za zaplacení nákupu Clubcard kreditní kartou Premium
    • 1 bod načtením čárového kódu z Clubcard kreditní karty Premium na pokladní čtečce kódů
  • 1 bod v ostatních obchodech v síti MasterCard doma i v zahraničí
  • 2 až 20 bodů v síti Premium

Body vám tak budou přibývat mnohem rychleji. Získané body následně uplatníte pro zlevnění Vašich budoucích nákupů v obchodech TESCO. Za každých takto získaných 100 bodů budete mít váš další nákup
v TESCO levnější o 10 Kč. Slevu vám každé 3 měsíce vyplatíme v podobě peněžních poukázek na nákup
v obchodech v Tesco.

* Při splnění podmínek Tesco Clubcard

Kde se dozvím stav svého bodového konta?
Stav Vašeho bodového konta se dozvíte z vyúčtování Clubcard, na zákaznické lince Clubcard
(tel. 800 222 555, Po - Pá 9.00 - 18.00 hod.) nebo na účtence k nákupu v TESCO. Informace o počtu bodů získaných za platby Clubcard kreditní kartou Premium vám ochotně sdělíme na zákaznické lince
(tel. 542 100 200, Po-Pá 8.00 - 18.00 hod.) nebo je naleznete také ve svém měsíčním výpise ke kartě, který Vám pravidelně zašleme.
Kde všude mohu kartu používat?
Ve všech obchodech, které přijímají karty MasterCard (v ČR i v zahraničí), při výběrech hotovosti z bankomatu a při nákupech na internetu.
Mohu kartou platit i na internetu?

Platby na internetu jsou možné. Týdenní limit pro platby na internetu je stanovený na 3000 Kč. Tento limit si můžete na své kartě zvýšit trvale až na 10 000 Kč zavoláním na zákaznickou linku Clubcard kreditní karty Premium 542 100 200, nebo dočasně až do výše úvěrového rámce jednoduše sami na www.SpravceFinanci.cz nebo také telefonicky. Pokud naopak nechcete na internetu platit, je možné tuto funkci zcela zablokovat. Zavolat pro nastavení limitu na internetové transakce můžete 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Je používání karty bezpečné?
Vaše karta je chráněna PIN kódem, který zadáváte při každé platbě v obchodě nebo při výběru z bankomatu. PIN však nezdáváte při bezkontaktní platbě v obchodě do 500 Kč. Navíc máte možnost si ke kartě sjednat výhodné pojištění zneužití karty při jejím případném odcizení nebo ztrátě.
Mohu požádat o navýšení úvěrového rámce?

Úvěrový rámec bude pravidelně zvyšován na základě vaší dobré platební morálky. Pokud byste chtěl/a zažádat o zvýšení rámce sám/sama, můžete poslat vyplněný formulář na naši adresu poštou nebo emailem, případně se můžete obrátit přímo na zákaznickou linku, ale toto je možné nejdříve po 6 měsících od schválení smlouvy.

Co když se nechci zadlužovat?
Používat kreditní kartu neznamená nutně se zadlužovat. Celou měsíční sumu za bezhotovostní platby můžete splatit vždy do 20. dne následujícího měsíce a neplatíte tak žádné úroky. Zároveň ale dostáváte slevu 1 % z vašich nákupů, v TESCO dokonce 2 %, takže nejenže nezaplatíte ani korunu navíc, ale ještě ušetříte. Navíc sbíráte Clubcard body i u partnerů sítě Premium.
Jak funguje bezúročné období?
Bezúročné období je stanovený maximální počet dní, během nichž máte k dispozici finanční prostředky, za které nemusíte platit žádné úroky. Bezúročné období začíná běžet od prvního dne měsíce, končí po uplynutí maximálně 51 dní a vztahuje se jen na bezhotovostní platby uskutečněné v daném měsíci.
Pokud již vlastním Clubcard kreditní kartu, resp. TESCO kreditní kartu s beruškou, musím se registrovat do Clubcard?
Majitelé Clubcard kreditní karty, resp. TESCO kreditní karty, jsou již členy Clubcard, a proto není nutná žádná další registrace. Díky čárovému kódu na zadní straně karty může být Clubcard kreditní karta, resp. TESCO kreditní karta, používána jako plnohodnotná karta Clubcard.
Mám Clubcard kreditní kartu, resp. TESCO kreditní kartu s beruškou, ale přesto jsem se znovu zaregistroval do Clubcard. Co mám dělat?
V případě, že jste se znovu zaregistroval do Clubcard nebo byste rád ke své kartě obdržel „klíčenky“ pro rodinné příslušníky, je potřeba po vyplnění a odevzdání registračního formuláře do Clubcard zavolat na zákaznickou linku Clubcard (800 222 555, Po - Pá 9 - 18.00 hod.) a požádat o sloučení účtů Clubcard a Clubcard kreditní karty, resp. TESCO kreditní karty.
Mám zájem o zrušení Clubcard kreditní karty Premium. Jak to mám provést?
Pokud nejste z jakéhokoliv důvodu spokojen/a se svou kartou, zavolejte prosím na zákaznickou linku Clubcard kreditní karty Premium (tel. 542 100 200, Po - Pá 8.00 - 18.00 hod.), kde Vám naše operátorky rády zodpoví veškeré dotazy. V případě, že si přejete Vaši smlouvu ukončit, kontaktujte naši zákaznickou linku a zašlete prosím písemnou žádost o předčasné ukončení smlouvy na adresu Home Credit a.s., Nové sady 996/25, 602 00 Brno. Smlouva bude ukončena po úhradě veškerých závazků.
Co se stane, pokud nestihnu splatit vyčerpanou částku do data splatnosti uvedeného ve výpise?
Pokud si přejete nakupovat bez navýšení a využít tak výhod bezúročného období, je potřeba uhradit vyčerpanou částku do 20. dne měsíce následujícího po měsíci čerpání. Rozhodující je datum připsání na náš účet, proto doporučujeme provést úhradu s dostatečným předstihem. V opačném případě vám může být naúčtován úrok za období od data čerpání až do data přijetí platby.
Nemám přístup k měsíčnímu výpisu ke kartě. Kde se dozvím, jakou částku jsem v daném měsíci vyčerpal?
Pokud z jakéhokoliv důvodu nemáte po ruce měsíční výpis ke kartě, kde najdete potřebné informace, výši čerpané částky či velikost minimální pravidelné splátky, informace najdete ve svém účtu ve Správci financí. Stejně tyto všechny jako i další informace vám ochotně sdělíme také na zákaznické lince Clubcard kreditní karty Premium (tel. 542 100 200), ze zahraničí volejte prosím +420 541 598 155.
Splátku jsem uhradil po termínu splatnosti. Karta mi nefunguje. Co mám dělat?
Jelikož na vás myslíme, na prodlení s platbou vás upozorníme prostřednictvím SMS, která odchází následující pracovní den po datu splatnosti uvedeném ve výpise. V případě, že úhradu neobdržíme do 5 dní od splatnosti, z bezpečnostních důvodů vám kartu zablokujeme. Pro zrušení blokace kontaktujte prosím zákaznickou linku Clubcard kreditní karty Premium (tel. 542 100 200).
K jakým změnám došlo v souvislosti se spuštěním věrnostního programu Clubcard od 6. 9. 2010?

Zákazníci, kteří si kartu pořídili před 6 .9. 2010 se automaticky stali členy věrnostního programu Clubcard.

Karta samotná ani její platnost se nemění. Nový je jen způsob, jakým se vyplácí nasbírané body
v TESCO a mimo TESCO.

  • Body, které jste dříve získával/a zpět na kartu, jsou automaticky zasílány na Vaše bodové konto.
  • Každé 3 měsíce dostanete poštou vyúčtování. Spolu s ním získáte peněžní poukázky v různé hodnotě na nákup v obchodech TESCO, a to dle množství Vámi nasbíraných bodů.
  • Nově sbíráte body následujícím způsobem:
    • za platby v obchodech Tesco a kdekoliv v síti MasterCard získáte 1 bod za 10 Kč – tyto body se objeví na bodovém kontě od 7. 10. 2010, a poté se zpožděním v průměru do 7 dní;
    • navíc další 1 bod za každých 10 Kč získáte po předložení Vaší karty u pokladny v obchodech Tesco. Pokladní sejme čárový kód - obsahuje číslo Vaší Clubcard - ze zadní strany Vaší karty a body se Vám na Vaše bodové konto připíší automaticky.

Nezapomínejte tedy při placení v TESCO vždy předložit u pokladny kartu, aby z ní pokladní mohli načíst čárový kód. Jen tak Vám budou body řádně připsány.

Možnosti sjednání Clubcard kreditní karty Premium

Mějte přehled o svých půjčkách a kreditních kartách online!

Potřebujete radu ohledně vaší smlouvy?

x