Toto prohlášení vydala společnosti Tesco Stores ČR a.s., se sídlem Vršovická 1527/68b, Vršovice, 100 00 Praha 10, IČO: 45308314, společnost zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 1377 (dále jen „Tesco“) a vztahuje se na službu online nákupů potravin Tesco (Tesco Online Nákupy), která je poskytována prostřednictvím našich webových stránek (https://nakup.itesco.cz/groceries/cs-CZ) a aplikace Tesco Online Nákupy CZ (dále též jen „služba“).
Tesco se zavazuje zpřístupnit své služby všem uživatelům v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, v platném znění, který zapracovává Směrnici Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882 ze dne 17. dubna 2019 o požadavcích na přístupnost u výrobků a služeb, jehož cílem je zajistit, aby produkty a služby byly přístupné i pro osoby se zdravotním postižením anebo jiným znevýhodněním.
Popis služby
Společnost Tesco poskytuje službu Tesco Online nákupy prostřednictvím webové stránky https://nakup.itesco.cz/groceries/cs-CZ a prostřednictvím aplikace Tesco Online nákupy CZ v rozsahu a způsobem dostupným na uvedených stránkách a v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami pro službu Tesco Online nákupy (https://www.itesco.cz/help/pages/dokumenty/pravidla-a-podminky/vseobecne-obchodni-podminky-tesco-online-nakupy).
Více informací o tom, jak u nás nakupovat, naleznete na stránce - Často kladené otázky o službě Online Nákupy.
Používání webových stránek a jejich přístupnost
Jak podporujeme přístupné prohlížení
Abychom zajistili, že naše webové stránky budou snadno přístupné pro všechny uživatele, provedli jsme následující opatření:
- Naše webové stránky jsou responzivní a lze je zobrazit v režimu na výšku i na šířku.
- Na naše webové stránky je možné se dostat různými způsoby, aby si zákazníci mohli zvolit způsob navigace, který nejlépe vyhovuje jejich potřebám.
- Umístění navigačního menu, vyhledávání a patičky je na celém webu konzistentní, což usnadňuje jejich nalezení.
- Odkaz na stránku Nápověda je trvale dostupný v hlavičce webu.
- Ovládací prvky, jako jsou tlačítka a odkazy, jsou dostatečně velké nebo mají dostatečný prostor kolem sebe, aby je bylo možné snadno aktivovat – i pro osoby s omezenou jemnou motorikou.
- Aby se předešlo nechtěné aktivaci ovládacích prvků myší nebo dotykem, jsou tlačítka aktivována až po uvolnění tlačítka myši nebo prstu z dotykové obrazovky (nikoli při samotném stisku).
- Pro komponenty se stejnou funkcionalitou používáme na celém webu stejné popisky.
- Chyby ve formulářích jsou popsány textově, aby zákazníci věděli, že došlo k chybě, a co je třeba opravit.
- Objednávky potravin lze upravit nebo zrušit až do tzv. cut-off bodu. Tento časový limit se liší v závislosti na typu objednávky.
- Při zadávání objednávky nejsou zákazníci nuceni zadávat stejné údaje opakovaně, což celý proces zjednodušuje.
- Obsah na našich stránkách je oznamován čtečkami obrazovky ve smysluplném pořadí.
- Prohlížeče a asistenční technologie, jako jsou čtečky obrazovky, dokáží různými způsoby prezentovat účel vstupních polí pro zadávání údajů – např. osobní údaje jako jméno lze automaticky doplnit pomocí funkce prohlížeče.
- Uživatel může pomocí klávesnice kdykoli opustit interaktivní prvek a pokračovat v navigaci.
- Přesunutí kurzoru myši nebo klávesnicového zaměření na prvek nezpůsobí neočekávané změny, jako je například otevření nového okna.
Tipy pro snadnější používání našich webových stránek
Zvětšení stránky pomocí přiblížení v prohlížeči
Na počítači (PC):
- Podržte klávesu „Ctrl“ a stiskněte „+“ pro přiblížení.
- Podržte „Ctrl“ a stiskněte „-“ pro oddálení.
- Pro návrat na výchozí velikost podržte „Ctrl“ a stiskněte „0“.
Na počítači Apple Macintosh: Použijte místo Ctrl klávesu Cmd (Apple).
Možnosti přístupnosti v prohlížečích
Každý internetový prohlížeč nabízí odlišné způsoby nastavení velikosti písma, formátování a barevného schématu obrazovky:
- Možnosti přístupnosti Edge
- Možnosti přístupnost Mozilla Firefox
- Google Chrome – Možnosti přístupnosti jsou k dispozici v nastavení prohlížeče
Nápověda k přístupnosti zařízení
- Microsoft – nápověda a materiály k přístupnosti poskytují informace o nástrojích, příslušenství a podpoře, které Microsoft nabízí uživatelům se zdravotním postižením.
- Apple – podpora přístupnosti poskytuje informace o nastaveních a vestavěných funkcích, které usnadňují používání jejich zařízení osobám se zdravotním postižením.
- Android – nápověda k přístupnosti poskytuje informace o nastaveních a vestavěných funkcích, které usnadňují používání zařízení s operačním systémem Android osobám se zdravotním postižením.
Používání aplikace Tesco Online nákupy
Jak podporujeme přístupné online nakupování
Abychom zajistili, že naše aplikace bude snadno použitelná pro všechny uživatele, provedli jsme následující opatření:
Vizuální prezentace
- Místo obrázků s textem používáme skutečný text, aby si zákazníci mohli upravit jeho vzhled prostřednictvím systémových nastavení.
- Obsah v aplikaci zůstává čitelný i při úpravě rozestupů mezi znaky a řádky.
- Veškerý obsah je přístupný bez nutnosti současného posouvání ve dvou směrech.
- Barva není jediným prostředkem pro sdělení informace.
- Ovládací prvky a významné grafické prvky mají dostatečný kontrast barev, aby byly viditelné i pro osoby se zrakovým postižením.
- Aplikace neobsahuje blikající obsah.
Navigace
- Každá obrazovka aplikace má jasně definovaný název.
- Odkazy jsou srozumitelné, aby zákazníci věděli, kam vedou.
- Navigace v aplikaci je možná různými způsoby, aby si zákazníci mohli zvolit způsob, který jim nejlépe vyhovuje.
- Umístění navigačních prvků je v celé aplikaci konzistentní, což usnadňuje jejich nalezení.
Interakce
- Ovládací prvky, jako jsou tlačítka a odkazy, jsou dostatečně velké nebo mají dostatečný prostor kolem sebe, aby je bylo možné snadno aktivovat – i pro osoby s omezenou jemnou motorikou.
- Aby se předešlo nechtěné aktivaci, jsou ovládací prvky aktivovány až po uvolnění prstu z dotykové obrazovky (nikoli při samotném dotyku).
- Přesunutí kurzoru myši nebo klávesnicového zaměření na prvek nezpůsobí neočekávané změny, jako je například otevření nového okna.
Vyplňování formulářů
- Při přihlašování je k dispozici přístupná metoda ověření uživatele.
- Zákazníci nejsou nuceni zadávat stejné údaje opakovaně, což usnadňuje dokončení objednávky.
- Objednávky potravin lze upravit nebo zrušit až do tzv. cut-off bodu, který se liší podle typu objednávky.
- Vstupní pole jsou opatřena popisky a v případě potřeby i pokyny.
- Pro komponenty se stejnou funkcionalitou používáme stejné popisky v celé aplikaci.
- Pokyny popisují ovládací prvky podle názvu, nikoli pouze podle vzhledu nebo umístění.
- Pole pro zadávání osobních údajů umožňují automatické doplňování.
- Chyby ve formulářích jsou popsány textově, aby zákazníci věděli, že došlo k chybě, co je špatně a jak ji opravit.
Podpora asistenčních technologií
- Asistenční technologie, jako jsou čtečky obrazovky, dokáží rozpoznat jazyk aplikace, což zajišťuje správnou výslovnost slov.
- Obsah aplikace je čtečkami obrazovky oznamován ve smysluplném pořadí.
- Vizuální popisky ovládacích prvků, jako jsou tlačítka, lze použít v hlasových příkazech k jejich aktivaci.
- Aplikaci lze plně ovládat pomocí klávesnice. Je vždy jasně viditelné, který prvek má aktuální fokus. Zaměření není zakryté ani zablokované, což umožňuje uživatelům ovládajícím aplikaci pouze klávesnicí snadno se pohybovat mezi interaktivními prvky.
Nápověda k přístupnosti zařízení
Na mobilním zařízení můžete využít vestavěná nastavení přístupnosti v systémech Apple iOS nebo Android, která vám mohou usnadnit používání některých částí naší aplikace.
- Apple – podpora přístupnosti poskytuje informace o nastaveních a vestavěných funkcích, které usnadňují používání zařízení Apple osobám se zdravotním postižením.
- Android – Nápověda k přístupnosti poskytuje informace o nastaveních a vestavěných funkcích, které usnadňují používání zařízení s operačním systémem Android osobám se zdravotním postižením.
Stav souladu
Metodika Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) stanovuje požadavky pro návrháře a vývojáře s cílem zlepšit přístupnost pro osoby se zdravotním postižením. Definují tři úrovně souladu: úroveň A, úroveň AA a úroveň AAA.
Webové stránky společnosti Tesco a aplikace Tesco Online nákupy CZ jsou částečně v souladu s WCAG 2.2 na úrovni AA.
Přístupnost našich služeb online nákupu potravin jsme hodnotili prostřednictvím externího posouzení a vlastního sebehodnocení.
Opatření na podporu přístupnosti
Společnost Tesco neustále pracuje na rozšíření možností přístupnosti. Za tímto účelem společnost Tesco přijímá následující opatření k vylepšení přístupnosti své služby Tesco Online nákupy:
- Používáme kombinaci automatizovaných a manuálních kontrol k odhalování problémů s přístupností během návrhu a vývoje.
- Naše webové stránky a aplikace jsou pravidelně auditovány nezávislými odborníky na přístupnost podle standardu WCAG 2.2 úrovně AA.
- Do uživatelského testování zapojujeme osoby se zdravotním postižením.
Zpětná vazba
Uvítáme Vaši zpětnou vazbu týkající se přístupnosti našich služeb online nákupu potravin. Pokud narazíte na jakékoli bariéry v přístupnosti, dejte nám prosím vědět:
📞 Telefon: 800 222 555
🕗 Dostupnost: každý den od 8:00 do 23:00
Zvuková verze
Zvuková verze tohoto prohlášení o přístupnosti bude poskytnuta na žádost.
Datum
Toto prohlášení bylo vyhotoveno dne 28. června 2025, aktualizováno 29. července 2025.
Tesco Stores ČR a.s.