(dále jen „Podmínky“)
Tyto Podmínky upravují podmínky pro používání služby „Scan&Shop“ a služby „Scan&Shop mobile“ (dále jen „Scan&Shop“) a dále vztah mezi zákazníkem a poskytovatelem této služby, společností Tesco Stores ČR a.s., se sídlem Vršovická 1527/68b, 100 00 Praha 10, Česká republika, IČ: 45308314, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 1377 (dále jen „společnost Tesco“). Před použitím služby Scan&Shop si prosím pozorně přečtěte tyto VOP. Použitím služby Scan&Shop vyjadřujete svůj souhlas se zněním těchto VOP a zavazujete se, že budete těmito Podmínkami vázáni. Jestliže s těmito Podmínkami nesouhlasíte, službu Scan&Shop, prosím, nepoužívejte.
1. Princip služby Scan&Shop
Služba Scan&Shop je bezplatná služba, která zákazníkovi umožňuje nakupovat výrobky ve vybraných prodejnách maloobchodní sítě Tesco pomocí ručních skenerů (dále jen „ruční skener“) nebo aplikace v mobilním telefonu (dále jen „mobilní aplikace“) využívaných k naskenování čárových kódů výrobků, po kterém následuje umístění oskenovaných výrobků do nákupní tašky zákazníka a platba za výrobky po naskenování příslušného QR kódu pro ukončení nákupu na obrazovce samoobslužné pokladny.
2. Používání služby Scan&Shop
Službu Scan&Shop může využívat každá osoba starší 18 let, která je zároveň členem Clubcard, a to výlučně v souladu s těmito VOP. Služba
Scan&Shop je k dispozici a funguje takto:
- naskenujete kód své karty Clubcard do ručního skeneru nebo mobilní aplikace;
- v mobilní aplikaci bude Vaše karta Clubcard po prvním použití uložena pro další nákupy;
- než začnete s nákupem, přečtěte si, prosím, tyto Podmínky umístěné na prodejní ploše příslušného obchodu;
- nákup při použití Scan&Shop lze uhradit výlučně na samoobslužné pokladně nebo online platbou;
- používáním Scan&Shop se zavazujete, že vždy oskenujete a zaplatíte veškeré zboží, které přinesete do pokladní zóny a chcete si jej ponechat (zboží, které je odlišné od zboží uvedeného v bodu 4. těchto VOP);
- použitím ručního skeneru souhlasíte s tím, že budete celý svůj nákup během návštěvy prodejny Tesco realizovat prostřednictvím služby Scan&Shop; pokud budete chtít ještě něco dokoupit bez využití služby Scan&Shop, zavazujete se uhradit veškeré výrobky nakoupené prostřednictvím služby Scan&Shop a v případě, že používáte ruční skener z obchodu, vrátit ruční skener, a teprve poté se vrátíte do prodejny Tesco za účelem dalšího nákupu;
- v pokladní zóně můžete za výrobky zaplatit jakýmkoliv způsobem platby, který je pokladnami v prodejnách Tesco v době nákupu akceptován, včetně „platby online“ (bod 7. těchto Podmínek).
3. Dostupnost
I když se Vám společnost Tesco snaží nabízet co nejlepší služby, nemůže zajistit, že služba Scan&Shop bude splňovat Vaše požadavky. Společnost Tesco nemůže zaručit, že služba bude fungovat bez závad. Pokud dojde během služby k nějaké závadě, oznamte ji prosím našemu prodavači odpovědnému za Scan&Shop a my se budeme snažit o co nejrychlejší odstranění závady, jakmile to bude přiměřeně možné. Společnost Tesco tak vylučuje veškerou odpovědnost v maximálním možném rozsahu v souladu s příslušnými právními předpisy v případě použití služby Scan&Shop, a to zejména nikoliv však výlučně pokud jsou ruční skenery nefunkční či nedostupné, při nefunkčnosti mobilní aplikace, nefunkčnosti pokladen a platebních terminálů. Váš přístup ke službě Scan&Shop může být příležitostně omezen, aby bylo možné provádět opravy, údržbu nebo zavádět nové funkce či služby. Společnost Tesco se bude snažit, aby službu obnovila co nejdříve, jakmile to bude přiměřeně možné.
4. Zboží, které se může obtížně skenovat
V určitých případech můžete mít problém se správným oskenováním výrobku. Zavazujete se, že veškeré takové výrobky oznámíte při platbě za svůj nákup prodavači odpovědnému za Scan&Shop, aby bylo možné je správně oskenovat a naúčtovat.
5. Namátkové ověřování
Společnost Tesco běžně provádí namátkové ověřování zákazníků využívajících službu Scan&Shop. Používáním služby Scan&Shop souhlasíte s tím, že Váš nákup může být kdykoliv na požádání znovu naskenován pracovníkem společnosti Tesco. Společnost Tesco si vyhrazuje právo postoupit příslušným orgánům každý případ, o němž se bude důvodně domnívat, že je zneužitím služby Scan&Shop.
6. Ceny
Vezměte prosím na vědomí, že Clubcard ceny a kupony či poukázky budou odečteny v platebním místě před uhrazením konečného účtu za Váš nákup. V případě využití služby „platba online“ není možné uplatnit žádnou nehotovost (např. Tesco poukázky, Clubcard kupony, vouchery a poukázky, jiné kupony a poukázky).
7. Platební podmínky a platba online
Pro dokončení nákupu je nutné naskenovat ukončovací QR kód umístěný na obrazovce samoobslužné poklady. Služba Scan&Shop umožňuje využít dva druhy platby:
- přímo na samoobslužné pokladně;
- online platbou.
Při využití samoobslužné pokladny v pokladní zóně a naskenování ukončovacího QR kódu se celý obsah vašeho košíku (nákupu) promítne do pokladny. Následně je možné ukončit nákup s využitím standardních způsobů platby, které tato pokladna umožňuje. Pro platbu online je nezbytné použít platební kartu s aktivovanou službou online plateb. Jestliže tuto službu nemáte aktivní, platbu nebude možné vykonat.
Platba online probíhá přímo v aplikaci Scan&Shop naskenováním ukončovacího QR kódu a navolením této možnosti a následného přesměrování do platební brány. Po úspěšném zaplacení nákupu se následně účtenka uloží do Vaší aplikace Scan&Shop Mobile, kde bude uchována po dobu 2 let a nebude vytištěna. Využitím online platby souhlasíte s uložením účtenky v aplikaci.
8. Informace o Vás
Pokud používáte službu Scan&Shop jakožto člen Clubcard, může společnost Tesco při použití služby Scan&Shop propojit účet Vaší karty Clubcard s Vaším nákupem a umožnit Vám tak všechny výhody spojené s Vaším členstvím Clubcard. Související ustanovení o tom, jak zpracováváme Vaše osobní údaje při využívání služby Scan&Shop, lze nalézt v příslušné části Pravidel pro ochranu osobních údajů a cookies, která jsou přístupná prostřednictvím internetových stránek společnosti Tesco na adrese https://itesco.cz/ochrana-osobnich-udaju/.
9. Změny podmínek
V případě potřeby můžeme tyto Podmínky aktualizovat. Změny se budou týkat použití služby Scan&Shop a aktualizované Podmínky můžete nalézt v tištěné podobě v zóně Scan&Shop nebo v elektronické podobě ve Vaší mobilní aplikaci. Pokud budete po datu účinnosti změny službu Scan&Shop i nadále používat, tak používáním této služby vyjadřujete svůj souhlas s tím, že budete vázáni novými Podmínkami.
10. Různé
Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Společnost Tesco může zveřejnit informativní překlad těchto podmínek Podmínky vyhotovené v různých jazycích, přičemž dojde-li k rozporu mezi českou a jakoukoli z ostatních jazykových verzí, české znění je vždy rozhodující. Tyto Podmínky se řídí platnými zákony České republiky, podle nichž jsou také vykládány, a veškeré spory budou rozhodovat příslušné soudy v České republice.
Pokud bude některé z ustanovení těchto VOP shledáno neplatným, nebude neplatností takového ustanovení dotčena platnost zbývajících ustanovení těchto Podmínek, která zůstanou v plném rozsahu platná a účinná.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je systém, který při řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli umožňuje alternativní postup mimo klasickou soudní cestu. V případě nespokojenosti se zákazník může se svým podnětem obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je v tomto případě Česká obchodní inspekce jako příslušný orgán státního dozoru. Česká obchodní inspekce má k dispozici potřebné informace o alternativním postupu, kterým může zákazník spor řešit. Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů naleznete na internetové adrese České obchodní inspekce: adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí, na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Společnost Tesco neodpovídá za porušení těchto Podmínek způsobená okolnostmi, které nemůže ovlivnit.
Tyto Podmínky jsou platné a účinné k 1. 2. 2023.